Opdateret
Verifikation af din konto hos SpinBoss
Sådan verificerer du din konto hos SpinBoss: hvilke dokumenter vi accepterer, hvordan du uploader dem, og hvorfor en fil kan blive afvist. Læs mere her.
Bekræft konto ▸Verifikation hos SpinBoss tager typisk 24-48 timer
En fuld KYC-gennemgang hos SpinBoss klares normalt på 24-48 timer, og i mere komplekse sager op til 72 timer. Vi gennemfører denne identitetskontrol før din første udbetaling, og det er et lovkrav, der beskytter både din konto og pengene på den.
Disse dokumenter skal du sende
Du skal sende tre typer dokumentation: et gyldigt billed-ID, en adressebekræftelse dateret inden for de seneste 90 dage og et forsidebillede af det betalingskort, du har indbetalt med. Jo tydeligere filerne er, jo hurtigere godkender vores team dig.
Sådan kommer du i gang
Opret din profil på SpinBoss login, upload dokumenterne i kontopanelet, og afvent svar. Du kan spille videre, mens vi behandler din sag — verifikationen skal blot være afsluttet, inden du beder om din første udbetaling.
Derfor bliver et dokument afvist
De fleste afvisninger skyldes små, let undgåelige fejl i selve billedet. Gennemgår du listen herunder før upload, godkender vi dig som regel i første forsøg.
De typiske årsager til afvisning
- Udløbet ID — passet eller kørekortet er ikke længere gyldigt.
- Afskårne hjørner — et eller flere hjørner af dokumentet mangler på billedet.
- For gammel adressebekræftelse — dokumentet er ældre end 90 dage.
- Uskarpt eller mørkt foto — teksten kan ikke læses tydeligt.
- Navneuoverensstemmelse — navnet på dokumentet matcher ikke kontooplysningerne.
- Tildækket CVV mangler — kortets sikkerhedskode skal være skjult, men kortnummerets synlige cifre skal passe til din indbetaling.
Sådan hjælper vi dig videre
Bliver et dokument afvist, forklarer vi årsagen i kontoen, så du blot sender en ny, korrekt fil. Vores live chat er åben døgnet rundt, hvis du er i tvivl om et konkret dokument.
Behandlingstider for KYC hos SpinBoss
De fleste spillere bliver godkendt inden for 24-48 timer efter upload. Komplekse sager — for eksempel ved flere betalingsmetoder eller når et dokument kræver en manuel ekstra kontrol — kan tage op til 72 timer.
Verifikation er en engangsproces
Verifikationen hos SpinBoss er en engangsproces. Når den er klaret, behøver du normalt ikke sende dokumenterne igen, medmindre vi beder om en opdateret adressebekræftelse eller du tilføjer en ny betalingsmetode.
Overblik over trin og tid
| Trin | Hvad sker der | Tid |
|---|---|---|
| Upload | Du sender ID, adresse og kortbillede | Få minutter |
| Gennemgang | Vores team kontrollerer dokumenterne | 24-48 timer |
| Komplekse sager | Ekstra manuel kontrol | Op til 72 timer |
Når din konto er verificeret, behandler vi udbetalingerne efter metode — læs mere om tidsrammerne på siden om SpinBoss udbetaling.
Sådan uploader du dokumenter til verifikation
Hele processen foregår i din konto og kræver ingen e-mails frem og tilbage. Følg disse trin:
- Log ind på din SpinBoss-konto og åbn menuen Konto eller Verifikation.
- Vælg dokumenttypen — ID, adressebekræftelse eller betalingskort.
- Fotografér eller scan dokumentet i farver, så alle kanter er med og teksten er skarp.
- Upload filen (JPG, PNG eller PDF) og bekræft.
- Gentag for de øvrige dokumenter og vent på vores godkendelse.
Brug gerne mobilkameraet i godt lys fremfor et skærmbillede. En fil på en neutral baggrund uden skygger bliver behandlet hurtigst, og du får besked i kontoen, så snart vores team har gennemgået den.
