Opdateret 2026-10-22

SpinBoss AI og automatik forklaret

Hvorfor vi fortæller dig det

Vi vil være ærlige om, hvordan teknologien arbejder bag kulisserne. Nogle af vores systemer træffer eller understøtter beslutninger automatisk. Du har ret til at vide hvornår, hvorfor og hvad du kan gøre ved det.

Denne side beskriver vores brug af automatiserede processer og kunstig intelligens i overensstemmelse med GDPR. Vil du vide, hvordan vi behandler dine personoplysninger mere generelt? Se vores privatlivspolitik.

Dine rettigheder

Vil du vide, om en beslutning blev truffet automatisk? Spørg os. Du kan bede om en forklaring, anfægte resultatet og kræve, at en medarbejder gennemgår sagen på ny.

Du har desuden ret til indsigt, berigtigelse og sletning efter GDPR. Er du utilfreds med vores svar, kan du klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed. Kontakt os via vores supportside – live chat er åben døgnet rundt.

Hvor automatiserede systemer bruges

Vi anvender software og modeller på udvalgte områder:

Område	Formål	Menneskeligt tilsyn
Svindel- og AML-kontrol	Opdage usædvanlige indbetalinger, flere konti og mistænkelige mønstre	Ja – flaggede sager gennemgås manuelt
KYC-verificering	Læse ID og adressebevis hurtigere	Ja – en medarbejder godkender endeligt
Personalisering	Foreslå spil og tilpasse kampagner	Delvist – påvirker ikke udbetalinger
Ansvarligt spil	Spotte risikable spillemønstre tidligt	Ja – opfølgning sker af vores team
Support	Dirigere henvendelser og foreslå svar	Ja – agenter svarer altid komplekse sager

Ansvarligt spil og tidlige signaler

Vores systemer kan opdage tegn på øget risiko, for eksempel pludselige stigninger i indsatser eller spil sent om natten. Vi bruger disse signaler til at nå ud med værktøjer som indbetalingsgrænser og pause.

Har du brug for hjælp nu? Ring til StopSpillet på 70 22 28 25 eller besøg stopspillet.dk. Se også vores egne værktøjer under ansvarligt spil. Minimumindbetaling hos os er 10 kr.

Mennesker har det sidste ord

Ingen konto lukkes, og ingen udbetaling afvises alene på baggrund af en algoritme. Når et system markerer noget, gennemgår et menneske sagen, før en væsentlig beslutning bekræftes. Det gælder særligt verificering, udbetalinger og tiltag omkring ansvarligt spil.

Automatik gør os hurtigere. Men vurderingen med konsekvens for dig er altid vores ansvar – ikke maskinens.

FAQ

Træffer en robot beslutning om min udbetaling?

Nej. Automatiserede kontroller kan markere en udbetaling, men en medarbejder gennemgår og godkender altid, før noget afvises eller forsinkes. Standardudbetaling behandles inden for 24 timer efter godkendelse.

Kan jeg få en forklaring på en automatisk beslutning?

Ja. Kontakt vores support, så forklarer vi, om et system var involveret, hvad der skete, og hvordan du kan anfægte resultatet og få en manuel gennemgang.

Bruger I AI til at tilpasse kampagner?

Ja, vi bruger personalisering til at foreslå spil og tilbud. Det påvirker aldrig dine udbetalinger eller din kontos sikkerhed, og du kan altid se vilkårene i vores vilkår.

Hvordan opbevares data fra disse systemer?

Data behandles sikkert og kun så længe, det er nødvendigt, i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og gældende lovgivning. Du kan anmode om indsigt eller sletning.